Formação “Exploração Contábil – Uso do Software do Serviço de Finanças”
Client:
Serviço de Finanças da Universidade Laval
Local:
Québec, Canadá
Ano de realização:
2022
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Sobre o projeto
Desenvolvemos uma formação online com foco prático para capacitar os membros da comunidade universitária da Universidade Laval no uso do software Exploration comptable, ferramenta essencial nas rotinas do Serviço de Finanças.
Embora amplamente utilizado, o sistema é antigo, pouco intuitivo e apresentava alto índice de dificuldades por parte dos usuários após as formações presenciais anteriores, que eram expositivas e pouco efetivas. A proposta desenvolvida substituiu o modelo tradicional por um percurso 100% online, centrado em simulações realistas e interativas, permitindo que os participantes aprendessem de forma ativa, explorando primeiro o sistema por meio de exercícios orientados, e só depois acessando os conteúdos teóricos de apoio.
A formação garante a apropriação do uso do sistema por meio de prática guiada, com feedback imediato, acesso contextual a conteúdos de revisão e suporte contínuo durante os exercícios.
Detalhes
O desafio principal era transformar uma formação passiva, que resultava em baixa retenção de conhecimento, em uma experiência de aprendizagem ativa, centrada no uso real do sistema. O objetivo era garantir que todos os participantes não apenas entendessem, mas soubessem operar efetivamente o software, mesmo sem suporte presencial.
A solução foi desenvolvida com metodologia ágil, em parceria com os especialistas do Serviço de Finanças da Universidade Laval, o que possibilitou refinamentos contínuos com base em testes e retornos rápidos. O projeto também foi fundamentado em princípios da andragogia e da aprendizagem baseada em problemas, favorecendo a autonomia e a resolução de situações práticas.
O curso parte da simulação do ambiente real do software, onde o participante é levado a resolver desafios funcionais em uma interface que imita fielmente o sistema. Somente após a prática, o conteúdo teórico é disponibilizado para consulta, favorecendo a aprendizagem por descoberta e reforçando a memória operativa.
Outros diferenciais incluem:
- Feedback imediato em todos os exercícios, com indicações claras de erro e links para revisão do conteúdo;
- Ajuda integrada durante as atividades, que favorece a superação autônoma das dificuldades;
Avaliações em formato de quiz, com apresentação detalhada dos resultados e orientações de aprofundamento.
- Adobe Captivate (simulação e interatividade)
- Adobe Audition (produção dos áudios)
- Snag-it (capturas de telas do Software)
- Plataforma LMS da própria Universidade Laval
- Simulações práticas do uso do sistema, em ambiente que replica o software real
- Exercícios variados: verdadeiro/falso, múltipla escolha, associação, textos com lacunas
- Feedback imediato em todas as interações
- Links dinâmicos para revisão de conteúdo após respostas incorretas
- Ajuda contextual disponível durante as atividades
- Quizzes com resultados detalhados e recomendações
- Redução significativa no número de dúvidas operacionais registradas após a formação
- Maior autonomia dos participantes no uso do sistema, verificada por meio de avaliações internas
- Feedback altamente positivo dos usuários, com destaque para a abordagem prática e a clareza dos exercícios
